Vous avez des questions ?

On va essayer d'y répondre le plus simplement possible

Qui se cache derrière votre agence web ?

Lisa et Julien ! Nous sommes une agence de deux passionnés du digital ! Notre petite taille est notre force - pas d'intermédiaires, pas de communication diluée, juste un travail direct et personnalisé. Quand vous nous appelez, vous parlez aux personnes qui s'occupent réellement de votre projet, pas à un commercial qui transmet ensuite à une équipe que vous ne rencontrerez jamais.

Depuis quand existe votre agence digitale ?

Nous faisons du web depuis près de 10 ans. On a lancé MtoM Création en 2017 à Montréal. En quelques années, on a vu évoluer les tendances, les algorithmes et les technologies, ce qui nous permet aujourd'hui d'avoir un recul précieux sur ce qui fonctionne réellement dans la durée.

Quels types de clients accompagnez-vous ?

On travaille avec des entreprises de toutes tailles, des TPE aux PME, dans des secteurs variés. Ce qui compte pour nous, ce n'est pas la taille de votre structure mais votre implication dans le projet et votre envie d'avancer. Notre agence marketing accompagne aussi bien des artisans locaux que des entreprises nationales, des professions libérales que des e-commerçants. Le point commun ? Des partenaires qui cherchent une approche humaine du marketing digital.

Quelle est votre zone d'intervention ?

Grâce aux joies du digital, nous pouvons travailler avec des clients partout dans le monde ! Notre agence web a la particularité d'être implantée à la fois en France et au Québec, ce qui nous donne une présence des deux côtés de l'Atlantique et une compréhension approfondie de ces deux marchés. Pour les réunions, on privilégie la visio, mais on adore aussi les rencontres en personne quand c'est possible. Notre café virtuel est ouvert 24/7, avec le décalage horaire en bonus pour être encore plus réactifs !

Comment se passe la collaboration avec votre agence digitale ?

En toute simplicité ! On croit fermement qu'une bonne relation commence par une communication claire. Dès le départ, on prend le temps de bien comprendre vos besoins et vos objectifs. Ensuite, on reste disponibles et réactifs tout au long du projet. Pas de surprise, pas de jargon incompréhensible, juste une collaboration transparente et efficace. Notre objectif : que vous vous sentiez partenaire, pas client.

Combien de temps dure généralement un projet avec vous ?

Ça dépend totalement de l'ampleur du projet ! La création d'un site internet prend généralement entre 4 et 12 semaines, selon sa complexité. Pour l'optimisation SEO ou les campagnes Google Ads, on parle plutôt d'un accompagnement dans la durée (minimum 3-6 mois) pour voir des résultats significatifs. Mais rassurez-vous, on établit toujours un planning clair dès le début pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Et si on n'est pas satisfaits de votre travail ?

On met un point d'honneur à ce que ça n'arrive pas ! Mais si quelque chose ne vous convient pas, dites-le nous franchement. Notre agence web préfère une critique constructive qui nous permet d'améliorer le projet plutôt qu'un silence poli. On s'engage à rectifier le tir jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait. Et si vraiment on n'arrive pas à se mettre d'accord, nos contrats incluent des clauses claires sur la marche à suivre.

Quelle est votre disponibilité pour répondre à nos questions ?

Excellente question ! On répond généralement dans la journée (en semaine) ou au plus tard le lendemain. Pas besoin de passer par 36 interlocuteurs ou d'attendre une semaine pour avoir une réponse. Notre agence digitale a mis en place des outils de suivi de projet où vous pouvez poser vos questions à tout moment. Et pour les urgences, on est joignables par téléphone. Simple, efficace.

Quels services propose votre agence marketing ?

Notre offre couvre l'essentiel du marketing digital pour votre entreprise :

• Création de site internet sur-mesure, responsive et optimisé pour le référencement.
• Création de site e-commerce pensé pour la conversion et simple à gérer.
• Optimisation SEO pour améliorer votre visibilité sur Google durablement.
• Publicité en ligne (Google Ads et Facebook Ads) pour des résultats rapides et ciblés.
• Maintenance web pour garder votre site performant et sécurisé.
• Stratégie digitale globale pour orchestrer efficacement votre présence en ligne. Chaque service peut être souscrit individuellement ou combiné dans une approche intégrée.

Utilisez-vous des templates pour créer vos sites web ?

On préfère partir d'une base neutre ! Concrètement, on utilise des frameworks et CMS éprouvés (WordPress, Shopify, etc.) qu'on personnalise ensuite en profondeur pour créer un site unique qui vous ressemble. Notre agence web maîtrise également le développement from scratch lorsque votre projet nécessite des fonctionnalités spécifiques ou des performances optimales. Cette flexibilité technique nous permet de vous proposer toujours la meilleure solution - une approche robuste avec des CMS ou un développement sur-mesure selon les besoins réels de votre projet. Dans tous les cas, vous obtenez un site solide techniquement, avec un design qui vous ressemble et des fonctionnalités parfaitement adaptées.

Pouvez-vous nous former à l'utilisation de notre site ?

Absolument ! À quoi bon avoir un super site si vous ne savez pas comment le mettre à jour ? Notre agence digitale vous forme à l'utilisation de votre back-office et vous fournit une documentation personnalisée. L'objectif est de vous rendre autonome sur les tâches courantes (ajout d'articles, mise à jour de contenus, etc.). Et si vous bloquez sur quelque chose après la formation, on reste disponibles pour vous dépanner.

À quelle fréquence faut-il revoir sa stratégie digitale ?

Le monde digital évolue très vite ! On recommande généralement une révision complète de votre stratégie tous les 12 à 18 mois pour s'adapter aux évolutions du marché et des algorithmes. Cela dit, notre agence marketing effectue des ajustements continus en fonction des performances observées. Pas besoin d'attendre un an si on voit qu'une approche ne fonctionne pas comme prévu !

Comment fonctionne votre facturation ?

On aime la simplicité : pour les projets ponctuels (création de site internet, etc.), on fonctionne généralement avec un acompte de 50% à la commande et le solde à la livraison. Pour les services récurrents (maintenance, SEO, campagnes publicitaires), c'est une facturation mensuelle sans engagement de longue durée. Notre agence web établit toujours un devis détaillé avant de démarrer, pour que vous sachiez exactement à quoi correspond chaque euro investi.

Proposez-vous des forfaits ou tout est sur-mesure ?

Un peu des deux ! On a quelques forfaits "de base" pour nos services les plus courants, mais on les adapte systématiquement à vos besoins spécifiques. Notre agence digitale croit fermement qu'une approche standardisée ne peut pas répondre efficacement aux enjeux uniques de chaque entreprise. Donc même nos "forfaits" sont en réalité des points de départ qu'on personnalise ensemble.

Y a-t-il des frais cachés dans vos prestations ?

Certainement pas ! On déteste autant que vous les mauvaises surprises. Nous vous présentons dès le départ tous les coûts associés à votre projet, y compris les frais récurrents comme l'hébergement, le nom de domaine ou les licences de plugins. Si en cours de projet vous demandez des fonctionnalités supplémentaires non prévues initialement, on vous soumet un avenant au devis pour approbation avant de procéder.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

On accepte les virements Interac et bancaires. Pour les services récurrents, on peut mettre en place un prélèvement automatique si vous préférez. Notre agence web vous envoie systématiquement une facture détaillée pour chaque paiement, que votre comptable appréciera !

Comment suivre l'avancement de notre projet ?

On utilise un outil de gestion de projet en ligne auquel vous avez accès. Vous pouvez y voir l'avancement des différentes tâches, partager des documents et poser vos questions. Notre agence digitale organise aussi des points d'étape réguliers (visio ou appel) pour faire le point ensemble. Comme on est une petite équipe, vous savez toujours qui s'occupe de quoi sur votre projet.

Que se passe-t-il après la mise en ligne de notre site ?

La mise en ligne n'est que le début de l'aventure ! On effectue toujours un suivi post-lancement pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement. Ensuite, notre agence web vous propose plusieurs options : une maintenance technique pour garder votre site en bonne santé, une stratégie d'acquisition de trafic via l'optimisation SEO ou Google Ads, ou encore un accompagnement pour faire évoluer votre site selon vos besoins futurs. Mais aucune obligation - vous restez libre de choisir.

Combien de temps mettez-vous à régler un problème urgent ?

Pour nos clients sous contrat de maintenance, on s'engage à prendre en charge les problèmes critiques (site inaccessible, formulaire qui ne fonctionne plus, etc.) dans les 5 heures ouvrées. La résolution dépend ensuite de la complexité du problème, mais notre agence marketing met tout en œuvre pour minimiser l'impact sur votre activité. Et comme on est une petite structure réactive, pas de ticket qui traîne dans un système - on s'y met direct !

Proposez-vous un support technique à long terme ?

Oui ! Notre agence digitale propose des forfaits de maintenance technique adaptés à différents besoins. Ces forfaits incluent généralement les mises à jour de sécurité, les sauvegardes régulières, les corrections de bugs et un temps dédié pour les petites évolutions. On ne vous laisse jamais tomber après la livraison d'un projet - certains de nos clients sont avec nous depuis nos débuts !

Travaillez-vous avec des partenaires externes ?

Oui, et on en est fiers ! Pour certaines compétences très spécifiques (vidéo professionnelle, photographie, illustration, identité de marque...), notre agence web s'entoure de partenaires de confiance. Cela nous permet de vous proposer une offre complète tout en restant concentrés sur notre cœur de métier. Bien sûr, vous êtes toujours informés si nous faisons appel à un partenaire sur votre projet.

Comment choisissez-vous vos technologies et outils ?

On privilégie les solutions éprouvées, évolutives, avec une communauté active. Notre agence marketing ne court pas après les dernières tendances technologiques juste pour faire moderne. On choisit les outils en fonction de leur pertinence pour votre projet, de leur pérennité et de leur rapport qualité/prix. L'objectif est de vous construire une présence digitale solide qui tiendra dans la durée.

Est-ce que vous gérez l'hébergement des sites web ?

Oui, notre agence digitale peut s'occuper de tout l'aspect technique si vous le souhaitez. On travaille avec des hébergeurs fiables et performants pour garantir la disponibilité et la sécurité de votre site. Les frais d'hébergement sont transparents et non majorés. Si vous préférez gérer vous-même cet aspect, on peut aussi déployer votre site sur l'hébergeur de votre choix et vous fournir toute la documentation nécessaire.

Quels types de ressources mettez-vous à notre disposition ?

Au-delà des livrables du projet, notre agence web vous partage volontiers notre expertise. Guides pratiques, tutoriels vidéo personnalisés, sessions de formation... On met à votre disposition tout ce qui peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre présence digitale. On considère que notre rôle est aussi de vous faire monter en compétence, pas de vous rendre dépendants de nos services. C'est ça, une relation de confiance !

Vous avez un projet web? Travaillons ensemble !

Nous sommes là pour vous accompagner dans la mise en place de votre projet web, de la première idée jusqu'à sa réalisation complète.